a) Na towar i urządzenia sprzedawane przez Sprzedającego , udziela Nabywcy, tj. Klientowi , który dokonał zakupu towaru w sklepie internetowym Odnawialna energia , fotowoltaika i biomasa gwarancji jakości na zasadach wymienionych w poniższych punktach.

b) W przypadku wystąpienia wad fizycznych urządzenia , Sprzedający zobowiązuje się w okresie gwarancyjnym do nieodpłatnej naprawy wadliwie działającego urządzenia lub jego podzespołu. Sprzedający może zdecydować , że zamiast naprawy wadliwie działającego urządzenia dokona jego wymiany na urządzenie wolne od wad; dokonanie wymiany nastąpi również na warunkach podanych niżej. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w urządzeniu.

c) Okres gwarancji , określany jest indywidualnie dla różnych podzespołów i liczony od dnia doręczenia urządzenia.

d) Nabywca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego lub przedstawiciela handlowego sklepu internetowego  Odnawialna energia , fotowoltaika i biomasa o wadliwości działającego urządzenia. Zgłoszenie winno zostać dokonane w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 – 16. Zasady zgłoszenia określają niniejsze warunki gwarancji.

e) Sprzedający , zobowiązuje się do naprawy bądź wymiany wadliwego urządzenia w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia tego urządzenia do Sprzedającego. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedającego , termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Nabywca zostanie o tym poinformowany.

f) Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne tkwiące w urządzeniu.

g) Gwarancją nie są objęte wszelkie wady fizyczne powstałe wskutek:

• niewłaściwego zamontowania , zainstalowania bądź eksploatacji urządzenia , przez co należy rozumieć w szczególności dokonanie tych czynności sprzecznie z instrukcją obsługi urządzenia,

• oddziaływania jakiejkolwiek siły czy czynnika zewnętrznego w tym także promieniowania jonizującego , pola magnetycznego , czynników chemicznych czy mechanicznych , zalania urządzenia oraz działania sił przyrody,

• używania urządzenia łącznie z innym sprzętem nie przeznaczonym do używania z urządzeniem lub też sprzętem innym niż zalecane w dokumentach technicznych Producenta urządzenia,

• wadliwego transportu , składowania , przechowywania , czyszczenia albo konserwacji urządzenia ,

• zwarcia w instalacji elektrycznej znajdującej się poza urządzeniem ,

• eksploatacji urządzenia w skrajnie niekorzystnych warunkach np. dużego zapylenia , substancji chemicznie agresywnych , wysokich temperatur itp.

h) Nabywca zobowiązany jest do pisemnego zgłoszenia wadliwości urządzenia poprzez wysłanie takiego pisma pocztą elektroniczną na adres netpb@op.pl lub listem ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru , na adres siedziby Zarządu spółki Sprzedającego. Zgłoszenie gwarancji uznaje się za dokonane z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego otrzymania zgłoszenia.

i) Sprzedający podejmie decyzję , czy urządzenie winno zostać dostarczone do jego działu serwisowego , czy też pracownik tego działu dokona naprawy , bądź wymiany urządzenia w siedzibie Nabywcy.

j) W przypadku gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedającego , winno to nastąpić w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. W razie braku opakowania fabrycznego , ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu i składowania ponosi Nabywca.

k) Sposób doręczenia urządzenia do Sprzedającego Nabywca winien uprzednio uzgodnić ze Sprzedającym.

l) Po naprawie urządzenia w siedzibie Sprzedającego , może być ono odebrane osobiście przez Nabywcę z siedziby Sprzedającego bądź przesłane przez Sprzedającego na wskazany przez Nabywcę adres w Polsce.

m) W przypadku gdy Sprzedający wyśle do Nabywcy pracownika , który dokona oględzin urządzenia , Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedającego zarówno samo urządzenie , jak i wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą.

n) Na wniosek Sprzedającego , Nabywca winien udostępnić całość dokumentacji technicznej i eksploatacyjnej związanej z zastosowaniem bądź instalacją urządzenia.

o) Urządzenie ze stwierdzoną przez Nabywcę wadą , może zostać poddane przez Sprzedającego testom , mającym na celu stwierdzenie lub lokalizację wady. Jeżeli przeprowadzone testy nie potwierdzą istnienia stwierdzonej przez Nabywcę wady jak również nie wskażą na istnienie innej nie stwierdzonej przez Nabywcę wady objętej gwarancją , Sprzedający zastrzega sobie prawo obciążenia Nabywcy wynikającymi stąd kosztami.

p) Decyzję o wymianie urządzenia lub jego podzespołu podejmuje wyłącznie Sprzedający.

r) Nabywca traci uprawnienia wynikające z niniejszej gwarancji jakości w razie:

• dokonania jakiejkolwiek naprawy lub przeróbki urządzenia we własnym zakresie samodzielnie bądź przez osobę trzecią albo powierzenia wykonania naprawy innej osobie niż upoważnionemu pracownikowi działu serwisowego Sprzedającego;

• stwierdzenia naruszenia , uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób , uniemożliwiający ich identyfikację,

• stwierdzenia uszkodzenia , naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących urządzenie albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,

• naruszenia obowiązków wynikających dla Nabywcy z niniejszej gwarancji,

• upływu okresu gwarancji,

• korzystania z urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem

s) Jeżeli Nabywca utracił uprawniania wynikające z gwarancji jakości Sprzedający zastrzega sobie prawo obciążenia Nabywcy kosztami przeprowadzonych testów oraz naprawy urządzenia lub wymiany urządzenia.

t) Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności:

• za skutki działania wadliwego urządzenia,

• za szkody i utracone korzyści Nabywcy wynikające z konieczności naprawy urządzenia,

• za szkody Nabywcy , wynikające z opóźnienia w wykonaniu naprawy gwarancyjnej urządzenia.

u) Jakiekolwiek skreślenia lub zmiany dokonane na niniejszych warunkach gwarancyjnych przez podmiot inny niż Sprzedający są nieważne.

w) W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach , znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego o gwarancji jakości.

y) W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru , Konsument (osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy , wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy będzie odesłany w oryginalnym , nieuszkodzonym opakowaniu  z kompletną jego zawartością a sam towar oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania. W przypadku woli skorzystania przez Konsumenta z wyżej określonego prawa , zwrotu towar należy bezpiecznie zapakować , dołączyć dowód zakupu (faktura VAT) i odesłać na własny koszt na adres  Sprzedającego. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer rachunku bankowego, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 14 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu i dokonuje zwrotu pieniędzy (wartości produktu) na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy.